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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ゼロから教えて電話応対　　　　

著者名 大部 美知子／著
著者名ヨミ オオブ ミチコ
出版者 かんき出版
出版年月 2011.10

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001510419一般書336.4/ｵｵ/閉架積層館外可在庫  ○

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336.49　336.49
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ビジネスマナー　電話　話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001977187
書誌種別 図書
書名 ゼロから教えて電話応対　　　　
著者名 大部 美知子／著
著者名ヨミ オオブ ミチコ
出版者 かんき出版
出版年月 2011.10
ページ数 189p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7612-6788-9
分類記号９版 336.49
分類記号１０版 336.49
書名ヨミ ゼロ カラ オシエテ デンワ オウタイ
内容紹介 内容紹介:電話の受け方とかけ方から、言葉づかい、クレーム対応、とっさのときの対処法まで、電話応対のマナーや約束事を、イラストを多用してやさしく解説します。書き込み式の自己目標達成シート等も収録。
著者紹介 著者紹介:〈大部美知子〉東京女子大学短期大学部卒業。(株)M'sコミュニケーション代表取締役。ビジネスファシリテーター。米国NLP協会マスタープラクティショナー、日本交流分析協会インストラクター。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた
言語区分 日本語



内容細目

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