蔵書情報
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書誌情報サマリ
書名 |
サービス・リエンジニアリング
|
著者名 |
伊藤 嘉博/編著
|
著者名ヨミ |
イトウ ヨシヒロ |
出版者 |
中央経済社
|
出版年月 |
2016.1 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
請求番号 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
県立図書館 | 001001685179 | 一般書 | 673.9/イト/ | 自然6(67) | 館外可 | 在庫 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1003000099808 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
サービス・リエンジニアリング |
副書名 |
顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する |
著者名 |
伊藤 嘉博/編著
|
著者名ヨミ |
イトウ ヨシヒロ |
出版者 |
中央経済社
|
出版年月 |
2016.1 |
ページ数 |
3,8,254p |
大きさ |
22cm |
ISBN |
4-502-17381-3 |
ISBN |
978-4-502-17381-3 |
分類記号9版 |
673.9 |
分類記号10版 |
673.9 |
書名ヨミ |
サービス リエンジニアリング |
副書名ヨミ |
コキャク ノ カンドウ オ ヨブ ホスピタリティ オ テイコスト デ ジツゲン スル |
内容紹介 |
「おもてなし」を科学で追究する! 既存のノウハウや経験を活かしつつ、これまでの業務の流れを効率的に再構築することによって、収益の劇的な改善を目指す経営手法「サービス・リエンジニアリング」の考え方や事例を紹介。 |
著者紹介 |
早稲田大学商学学術院教授。博士(商学)早稲田大学。「品質コストマネジメント」で日経品質管理文献賞、日本原価計算研究学会賞受賞。ほかの著書に「管理会計のパースペクティブ」など。 |
件名1 |
サービス業
|
件名2 |
ホスピタリティ
|
言語区分 |
日本語 |
内容細目
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