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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

実践的CXMカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント　　　　

著者名 今西 良光／著
著者名ヨミ イマニシ ヨシミツ
出版者 日経BP
出版年月 2019.10

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001964335一般書675/ｲﾏ/自然６(67)館外可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000480117
書誌種別 図書
書名 実践的CXMカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント　　　　
著者名 今西 良光／著 　 須藤 勇人／著
著者名ヨミ イマニシ ヨシミツ　スドウ ハヤト
出版者 日経BP
出版年月 2019.10
ページ数 231p
大きさ 19cm
ISBN 4-296-10095-8
ISBN 978-4-296-10095-8
分類記号９版 675
分類記号１０版 675
書名ヨミ ジッセンテキ シーエックスエム カスタマー エクスペリエンス マネジメント
注記 奥付のタイトル:CXM実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
内容紹介 リピーターが増えない、商品力が弱い…。もう一度その商品やサービスを手にとってもらうには、「顧客の期待を超える体験」の提供が重要。企業の事例とともに、最高の顧客体験を提供するための実践的なノウハウを紹介する。
著者紹介 株式会社Emotion Tech代表取締役CEO。第10回CVG「経済産業大臣賞」等受賞。
件名1 顧客管理
言語区分 日本語



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