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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

クレーム対応の「超」基本エッセンス　　ミドルクライシスマネジメント　Vol.2　　　

著者名 エス・ピー・ネットワーク／著
著者名ヨミ エスピー ネットワーク
版表示 新訂第2版
出版者 第一法規
出版年月 2022.7

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001002266011一般書336/ｸﾚ/人文３(33)館外可在庫  ○

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336　336
危機管理(経営)　内部統制　苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000714819
書誌種別 図書
書名 クレーム対応の「超」基本エッセンス　　ミドルクライシスマネジメント　Vol.2　　　
副書名 カスタマーハラスメントに負けない!
ミドルクライシスマネジメント
著者名 エス・ピー・ネットワーク／著
著者名ヨミ エスピー ネットワーク
版表示 新訂第2版
出版者 第一法規
出版年月 2022.7
ページ数 18,334p
大きさ 21cm
ISBN 4-474-07846-8
ISBN 978-4-474-07846-8
分類記号９版 336
分類記号１０版 336
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ チョウキホン エッセンス
副書名ヨミ カスタマー ハラスメント ニ マケナイ
内容紹介 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。
件名1 危機管理(経営)
件名2 内部統制
件名3 苦情処理
言語区分 日本語



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