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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービスの心理学    

著者名 松村 清(1942~)/著
著者名ヨミ マツムラ キヨシ
出版者 商業界
出版年月 2003.12


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001000709376一般書673/マツ/閉架館外可在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001039016
書誌種別 図書
書名 サービスの心理学    
副書名 心に染みるエピソード集
著者名 松村 清(1942~)/著
著者名ヨミ マツムラ キヨシ
出版者 商業界
出版年月 2003.12
ページ数 239p
大きさ 20cm
ISBN 4-7855-0238-X
分類記号9版 673
分類記号10版 673
書名ヨミ サービス ノ シンリガク
副書名ヨミ ココロ ニ シミル エピソードシュウ
内容紹介 内容紹介:お客様に感動を与えよう。そうすれば、返報性の法則が働いて、ロイヤルカスタマーという形でお客様は感動を返してくれる! お客様の感動を自分の喜びとする日本一のホスピタリティとは? 心に染みるエピソードの数々を紹介。
著者紹介 著者紹介:流通コンサルティング会社Excell-K(株)ドムス・インターナショナル代表。ドラッグストア開発、ロイヤルカスタマーづくり等に精通する。著書に「ニューシニアをつかまえろ!」など。
件名1 サービス
言語区分 日本語



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