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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービス・ストラテジー　　　　

著者名 ジェームズ・トゥボール／著
著者名ヨミ ジェームズ トゥボール
出版者 ファーストプレス
出版年月 2007.3

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001093440一般書673/ﾄｳ/閉架館外可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001431381
書誌種別 図書
書名 サービス・ストラテジー　　　　
副書名 価値優位性のポジショニング
著者名 ジェームズ・トゥボール／著 　 小山 順子( 会社経営)／監訳 　 有賀 裕子／訳
著者名ヨミ ジェームズ トゥボール　コヤマ ジュンコ　アルガ ユウコ
出版者 ファーストプレス
出版年月 2007.3
ページ数 285p
大きさ 20cm
ISBN 978-4-903241-42-5
分類記号９版 673
分類記号１０版 673
書名ヨミ サービス ストラテジー
副書名ヨミ カチ ユウイセイ ノ ポジショニング
注記 サービスに関する主要文献:p280～285
注記 原タイトル:Service is front stage
内容紹介 内容紹介:モノとサービスの境目が消滅する新時代において、常に顧客の存在を念頭に置いて会社全体を動かすことが、企業の成長に欠かせない。そのためのアプローチやツールを、図解を用いてわかりやすく提案する。
著者紹介 著者紹介:〈ジェームズ・トゥボール〉INSEAD教授。INSEADのインターナショナル・エグゼクティブ・プログラムのディレクター。専門はオペレーション・マネジメントとサービス・マネジメント。
件名1 サービス
言語区分 日本語



内容細目

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