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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ぼくが最後のクレーマー　　中公新書ラクレ　281　　　

著者名 関根 眞一(1950～)／著
著者名ヨミ セキネ シンイチ
出版者 中央公論新社
出版年月 2008.6

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001173473一般書673.3/ｾｷ/閉架館外可在庫  ○

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673.3　673.3

書誌詳細

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タイトルコード 1001001578588
書誌種別 図書
書名 ぼくが最後のクレーマー　　中公新書ラクレ　281　　　
副書名 クレーム攻防の方法
中公新書ラクレ
著者名 関根 眞一(1950～)／著
著者名ヨミ セキネ シンイチ
出版者 中央公論新社
出版年月 2008.6
ページ数 254p
大きさ 18cm
ISBN 978-4-12-150281-0
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ ボク ガ サイゴ ノ クレーマー
副書名ヨミ クレーム コウボウ ノ ホウホウ
内容紹介 内容紹介:クレーマーの心理に近づきながら、トラブル処理を上手に行う方法が満載。人間ドラマとしてのおもしろさを味わえて、クレーム社会といわれる現代で賢く生きるコツもわかる、人間関係指南書。
著者紹介 著者紹介:〈関根真一〉1950年埼玉県生まれ。西武百貨店池袋本店等のお客様相談室で、1300件以上のクレームや苦情を処理した実績を持つ。メデュケーション代表取締役。著書に「となりのクレーマー」など。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
言語区分 日本語



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