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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

クレーム電話よい応対はここが違う!　　　　

著者名 古谷 治子(1955～)／著
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 かんき出版
出版年月 2000.4

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001054251788一般書673.3/ﾌﾙ/閉架館外可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001000589862
書誌種別 図書
書名 クレーム電話よい応対はここが違う!　　　　
副書名 ちょっと見直せばもっと上手になる!
著者名 古谷 治子(1955～)／著
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 かんき出版
出版年月 2000.4
ページ数 190p
大きさ 21cm
ISBN 4-7612-5852-7
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ クレ-ム デンワ ヨイ オウタイ ワ ココ ガ チガウ
副書名ヨミ チョット ミナオセバ モット ジョウズ ニ ナル
内容紹介 内容紹介:クレームの6割がもたらされる「電話」について、その応対方法を基礎から見直し、クレームを訴えてきたお客様を満足させる応対のコツやテクニックを、ポイントごとにわかりやすく解説。〈ソフトカバー〉
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 電話
言語区分 日本語



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