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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

教職員のためのクレームリスクマネジメントの最新技術　　　　

著者名 宮下 賢路／著
著者名ヨミ ミヤシタ ケンジ
出版者 エコー出版
出版年月 2010.6

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001288917一般書374.6/ﾐﾔ/閉架積層館外可在庫  ○

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家庭と学校　苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001821822
書誌種別 図書
書名 教職員のためのクレームリスクマネジメントの最新技術　　　　
副書名 訴訟・外部への告発・精神的負担を激減させる秘訣
著者名 宮下 賢路／著 　 平野 吉三／監修 　 小澤 良一／監修 　 山崎 功治／監修
著者名ヨミ ミヤシタ ケンジ　ヒラノ ヨシゾウ　オザワ リョウイチ　ヤマザキ コウジ
出版者 エコー出版
出版年月 2010.6
ページ数 62p
大きさ 26cm
ISBN 978-4-904446-05-8
分類記号９版 374.6
分類記号１０版 374.6
書名ヨミ キョウショクイン ノ タメ ノ クレーム リスク マネジメント ノ サイシン ギジュツ
副書名ヨミ ソショウ ガイブ エノ コクハツ セイシンテキ フタン オ ゲキゲン サセル ヒケツ
内容紹介 内容紹介:クレーム対応とそれによる精神的負担による悪循環を改善させるための基本的技術をコンパクトにまとめる。知らなければいけないクレームリスクマネジメント、7つのケース別対処法、業界関係者からのメッセージを収録。
件名1 家庭と学校
件名2 苦情処理
言語区分 日本語



内容細目

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