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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

お客様に対応する業務の品質管理　　実務入門　　

著者名 日本能率協会コンサルティング／著
著者名ヨミ ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2007.2

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001063310一般書673.3/ｵｷ/閉架館外可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001417102
書誌種別 図書
書名 お客様に対応する業務の品質管理　　実務入門　　
実務入門
著者名 日本能率協会コンサルティング／著
著者名ヨミ ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2007.2
ページ数 220p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-8207-4420-7
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ オキャクサマ ニ タイオウ スル ギョウム ノ ヒンシツ カンリ
内容紹介 内容紹介:営業・店舗からコールセンター・アフターサービス部門まで、お客様と接するすべての部門に求められる管理手法を解説。「企画・設計・提供・点検・評価」の5ステップでポイントがよくわかる。
件名1 接客
言語区分 日本語



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