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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

あらましとQ&Aでわかるカスハラ　　　　

著者名 中央総合法律事務所／編
著者名ヨミ チュウオウ ソウゴウ ホウリツ ジムショ
出版者 金融財政事情研究会
出版年月 2020.7

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001002022158一般書673.3/ｱﾗ/自然６(67)館外可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000543936
書誌種別 図書
書名 あらましとQ&Aでわかるカスハラ　　　　
著者名 中央総合法律事務所／編 　 中光 弘／著 　 錦野 裕宗／著 　 國吉 雅男／著 　 古川 純平／著 　 西中 宇紘／著 　 金木 伸行／著
著者名ヨミ チュウオウ ソウゴウ ホウリツ ジムショ　ナカミツ ヒロシ　ニシキノ ヒロノリ　クニヨシ マサオ　フルカワ ジュンペイ　ニシナカ タカヒロ　カネキ ノブユキ
出版者 金融財政事情研究会
出版年月 2020.7
ページ数 8,135p
大きさ 19cm
ISBN 4-322-13564-0
ISBN 978-4-322-13564-0
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ アラマシ ト キュー アンド エー デ ワカル カスハラ
内容紹介 カスハラ(カスタマーハラスメント)のあらましを説明するとともに、クレーマーからカスハラを受けた場合、会社として、また会社の担当者としてどのように対応すべきかを、Q&A形式で詳しく解説する。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
言語区分 日本語



内容細目

1 ノクターン   7-34
張 系国／著 山口 守／訳
2 記憶のなかで   35-74
朱 天心(1958～)／著 三木 直大／訳
3 将軍の記念碑   75-114
張 大春／著 三木 直大／訳
4 総統の自動販売機   115-170
黄 凡／著 渡辺 浩平(1958～)／訳
5 エデンはもはや   171-214
朱 天文／著 池上 貞子(1947～)／訳
6 奇跡の台湾   215-260
平 路／著 池上 貞子(1947～)／訳
7 最後の夜   261-288
白 先勇(1937～)／著 山口 守／訳
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