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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ディズニーの「おもてなし」プラチナルール　　　　

著者名 J.ジェフ・コーバー／著
著者名ヨミ J ジェフ コーバー
出版者 日本文芸社
出版年月 2014.1

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001601887一般書689.5/ｺﾊﾞ/自然６(68)館外可在庫  ○

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ディズニーランド

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001002238354
書誌種別 図書
書名 ディズニーの「おもてなし」プラチナルール　　　　
副書名 お客様に300%の満足と感動を!
著者名 J.ジェフ・コーバー／著 　 服部 千佳子／訳
著者名ヨミ J ジェフ コーバー　ハットリ チカコ
出版者 日本文芸社
出版年月 2014.1
ページ数 239p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-537-26055-7
分類記号９版 689.5
分類記号１０版 689.5
書名ヨミ ディズニー ノ オモテナシ プラチナ ルール
副書名ヨミ ゲスト ニ サンビャクパーセント ノ マンゾク ト カンドウ オ
注記 原タイトル:The wonderful world of customer service at Disney
内容紹介 内容紹介:最強の「おもてなし」は、ゴールデンルールでなく「プラチナルール」から生まれる! 本場ディズニーで「プラチナルール」に基づくCS(顧客満足)の陣頭指揮を執った著者が、「おもてなし」の精髄を語る。
著者紹介 著者紹介:〈J.ジェフ・コーバー〉本場ディズニーのCS(顧客満足)統括指導責任者として活躍後、FedExやMetLifeなどアメリカを代表する企業を顧問先とするCSコンサルタントとして著名。
件名1 ディズニーランド
言語区分 日本語



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