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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

カスハラの犯罪心理学　　インターナショナル新書　123　　　

著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001002381356一般書673.3/ｷﾘ/自然６(67)館外可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1003000795321
書誌種別 図書
書名 カスハラの犯罪心理学　　インターナショナル新書　123　　　
インターナショナル新書
著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6
ページ数 220p
大きさ 18cm
ISBN 4-7976-8123-9
ISBN 978-4-7976-8123-9
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ カスハラ ノ ハンザイ シンリガク
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
著者紹介 山形県生まれ。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。著書に「悪いヤツらは何を考えているのか」など。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 犯罪心理学
言語区分 日本語



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