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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルール　　　　

著者名 奥山 倫行／著
著者名ヨミ オクヤマ ノリユキ
出版者 民事法研究会
出版年月 2014.8

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001630084一般書673.3/ｵｸ/閉架館外可在庫  ○

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673.3　673.3
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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001002303431
書誌種別 図書
書名 弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルール　　　　
副書名 ピンチをチャンスに変える実践的スキル
著者名 奥山 倫行／著
著者名ヨミ オクヤマ ノリユキ
出版者 民事法研究会
出版年月 2014.8
ページ数 222p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-89628-960-2
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ ベンゴシ ニ マナブ クレーム タイオウ ノ ゴールデン ルール
副書名ヨミ ピンチ オ チャンス ニ カエル ジッセンテキ スキル
内容紹介 内容紹介:企業や事業者に届いた多種多様なクレームに対応してきた弁護士が、クレーム対応の心構えから、予防方法、社内・社外の体制構築、受付と確認、実際の対応方法までを具体的に解説する。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
言語区分 日本語



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