検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、予約しているのは 0 件です。
    配架場所が「閉架三丸書」と表示されている資料は、当館とは別の書庫に所蔵しているため、
    予約申込み後、資料が用意できるまで数日～１週間程度お時間をいただきます。
  • 「資料情報」から書誌を予約カートに入れるページに移動します。
この書誌情報へのリンク：

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

臨機応変!!クレーム対応完璧マニュアル　　リンキオウヘンシリーズ　　

著者名 関根 健夫(1955～)／著
著者名ヨミ セキネ タケオ
出版者 大和出版
出版年月 2012.8

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

マイ本棚へ追加ログインするとマイ本棚を利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001437316一般書673.3/ｾｷ/自然６(67)館外可在庫  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001002076083
書誌種別 図書
書名 臨機応変!!クレーム対応完璧マニュアル　　リンキオウヘンシリーズ　　
リンキオウヘンシリーズ
著者名 関根 健夫(1955～)／著
著者名ヨミ セキネ タケオ
出版者 大和出版
出版年月 2012.8
ページ数 188p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8047-1785-2
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ リンキ オウヘン クレーム タイオウ カンペキ マニュアル
注記 欧文タイトル:CLAIM CORRESPONDENCE PERFECT MANUAL|2002年刊の改訂
内容紹介 内容紹介:クレーム対応で最も重要なのは、状況に応じた適切な方法でお客様の言い分や事実を聞き出し、解決を試みること。クレーム対応における基本的な考え方や話し方、聞き方のコツを、さまざまな事例を交えて解説する。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
言語区分 日本語



内容細目

もどる
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。