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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

デジタル時代のカスタマーサービス戦略　　　　

著者名 ジョン・グッドマン／著
著者名ヨミ ジョン グッドマン
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2021.10

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001002254272一般書673.3/ｸﾞﾂ/自然６(67)館外可在庫  ○

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673.3　673.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000651714
書誌種別 図書
書名 デジタル時代のカスタマーサービス戦略　　　　
著者名 ジョン・グッドマン／著 　 スコット・ブロッツマン／著 　 畑中 伸介／訳 　 米林 敏幸／訳 　 井上 雅博／訳
著者名ヨミ ジョン グッドマン　スコット ブロッツマン　ハタナカ ノブスケ　ヨネバヤシ トシユキ　イノウエ マサヒロ
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2021.10
ページ数 14,345p
大きさ 22cm
ISBN 4-492-55802-7
ISBN 978-4-492-55802-7
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ デジタル ジダイ ノ カスタマー サービス センリャク
注記 原タイトル:Strategic customer service 原著第2版の翻訳
内容紹介 CX(顧客体験)、DX(デジタルトランスフォーメーション)、EX(従業員体験)を一挙に実現する! デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで、顧客起点による企業変革の方法論を解説する。
著者紹介 ハーバード・ビジネス・スクール卒業。経営コンサルタント。CCMCのバイス・チェアマン。
件名1 顧客管理
言語区分 日本語



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