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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

クレーム担当部署　　配属されたらはじめに読む本　　

著者名 アクトクレーム問題研究グループ／著
著者名ヨミ アクト クレーム モンダイ ケンキュウ グループ
出版者 中経出版
出版年月 2005.3

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001000853760一般書673.3/ｸﾚ/閉架館外可在庫  ○

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ダン・ガットマン　宮坂 宏美(1966～)　すずめくらぶ

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001193320
書誌種別 図書
書名 クレーム担当部署　　配属されたらはじめに読む本　　
副書名 流れを覚える手順がわかる
配属されたらはじめに読む本
著者名 アクトクレーム問題研究グループ／著 　 川田 茂雄(1945～)／監修
著者名ヨミ アクト クレーム モンダイ ケンキュウ グループ　カワダ シゲオ
出版者 中経出版
出版年月 2005.3
ページ数 221p
大きさ 19cm
ISBN 4-8061-2184-3
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ クレーム タントウ ブショ
副書名ヨミ ナガレ オ オボエル テジュン ガ ワカル
内容紹介 内容紹介:クレーム対応は「お客様に怒られる暗い仕事」と思っているのならそれは間違いです。コツさえ理解できれば、お客様のナマの声を聞くことができる「面白い仕事」になります。クレーム処理の流れやコツを図解で伝授。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
言語区分 日本語



内容細目

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