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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

コールセンターのすべて　　　　

著者名 菱沼 千明(1947～)／著
著者名ヨミ ヒシヌマ チアキ
版表示 新版
出版者 リックテレコム
出版年月 2006.4

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001000992477一般書673.3/ﾋｼ/閉架館外可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001324105
書誌種別 図書
書名 コールセンターのすべて　　　　
副書名 導入から運用まで
著者名 菱沼 千明(1947～)／著
著者名ヨミ ヒシヌマ チアキ
版表示 新版
出版者 リックテレコム
出版年月 2006.4
ページ数 214p
大きさ 21cm
ISBN 4-89797-659-6
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ コール センター ノ スベテ
副書名ヨミ ドウニュウ カラ ウンヨウ マデ
注記 文献:p212
内容紹介 内容紹介:コールセンターのプランニング、システムの設計、より良いコールセンターのために、ブロードバンド時代の顧客コンタクトなど、コールセンターを体系的に解説する。全面的に書き改めた新版。
著者紹介 著者紹介:〈菱沼千明〉慶応義塾大学大学院工学研究科博士課程修了。工学博士。NTT理事、NTTソフトウェア株式会社取締役などの役職を経て、東京工科大学教授。日本テレマーケティング協会会長。
件名1 コンタクトセンター
言語区分 日本語



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