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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

コールセンター・マネジメント改革　　　　

著者名 佐伯 学(1963～)／著
著者名ヨミ サエキ マナブ
版表示 改訂増補版
出版者 リックテレコム
出版年月 2009.1

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立図書館001001226446一般書673.3/ｻｴ/閉架館外可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001644412
書誌種別 図書
書名 コールセンター・マネジメント改革　　　　
著者名 佐伯 学(1963～)／著 　 寺川 正浩(1967～)／著
著者名ヨミ サエキ マナブ　テラカワ マサヒロ
版表示 改訂増補版
出版者 リックテレコム
出版年月 2009.1
ページ数 255p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-89797-809-3
分類記号９版 673.3
分類記号１０版 673.3
書名ヨミ コール センター マネジメント カイカク
内容紹介 内容紹介:オフィスの生産性向上、業務改善、人材開発・評価といったノウハウを、コールセンター業務に適応させ、成果を上げるための指南書。ナレッジマネジメント、BPOなど、新たなキーファクターを盛り込んだ改訂増補版。
件名1 コンタクトセンター
言語区分 日本語



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